রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় আপনি যে তথ্য আমাদের দেন, সেটা কোথায় যায় আর কীভাবে ব্যবহার হয় — এই পাতায় সবটা সহজ ভাষায় লেখা আছে। এই নীতি প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপরও নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন গোপনীয়তাস্বচ্ছ প্রক্রিয়া
oi55 আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা
নিরাপত্তার ভিত্তি

ডেটা সুরক্ষা আর অ্যাক্সেসের নিয়ম

আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ থাকে, সেটাই আসল প্রশ্ন। নিচে চারটা দিক দেওয়া হলো যেগুলো এই নীতির মূল ভিত্তি।

লেনদেন এনক্রিপশন bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া প্রতিটা জমা-উত্তোলন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয়, যাতে মাঝপথে তথ্য কেউ দেখতে না পারে।
কুকি ব্যবহার লগইন মনে রাখা আর লবি সহজে লোড করার জন্য সীমিত কুকি ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপনের জন্য বাইরের কারও কাছে সেটা পাঠানো হয় না।
অ্যাকাউন্ট যাচাই নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ আসতে পারে, এতে আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ খুলতে পারে না।
তথ্য সংশোধনের অনুরোধ আপনার নাম, নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানিয়ে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন, যাচাইয়ের পর তা আপডেট হয়।
যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে লাইভ চ্যাট খুলুন, আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমাদের টিম সেটা যাচাই করে ব্যবস্থা নেয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা কোনো লেনদেন নিয়ে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সংশয় থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

না, পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে জমা থাকে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আর অ্যামাউন্ট রেকর্ড হয়, যাচাইয়ের প্রয়োজনে।

না, তথ্য বিক্রি হয় না। শুধু পেমেন্ট যাচাই বা সহায়তা প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পার্টনারের সঙ্গে প্রাসঙ্গিক অংশ শেয়ার হতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড কিছু সময়ের জন্য রাখা হয়, আর্থিক যাচাইয়ের প্রয়োজনে। ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানাতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার নাম, নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান, যাচাইয়ের পর আপডেট হবে।

কুকি বন্ধ করলে লগইন মনে রাখা বা লবি দ্রুত লোড হওয়া প্রভাবিত হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট নিজেই বন্ধ হয় না।

না, তথ্য সংরক্ষণ ও প্রাপ্যতার শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।